Логистика E-commerce: тренды, операции, опыт

Партнёры:

Взрывное развитие e-commerce в прошлом году заставило многие компании или запускать свой канал электронной торговли или резко наращивать пропускную способность существующего канала. Но новые вызовы поставили перед логистикой новые проблемы.

С одной стороны, наличие онлайн канала стало привычным и ожидаемым для клиента, но с другой стороны, количество заказов и размер чека падает, ассортимент товаров претерпевает большие изменения, цены не стабильны. 

Как строить стратегию развития e-com логистики в 22 году, или сворачивать инвестиции в этот канал? Как при повышении стоимости доставки сохранять уровень сервиса? Как оптимизировать расходы на обслуживание этого канала?  Эти и другие актуальные вопросы обсудили с руководителями логистических подразделений.

Руководители и директора по логистике компаний обсудили ключевые вопросы развития  e-com канала, сервисы для клиента, их стоимость и разумную необходимость, доступность товара для клиента, другие конкурентные преимущества, которые можно обеспечить выверенной моделью логистики. Мы так же поговорили о рисках и точках роста, которые необходимо предусмотреть уже сегодня, чтоб обеспечить бесперебойность e-commerce продаж.

Вопросы для обсуждения: 

• Как изменения в экономике и политике повлияли на логистику e-com канала? Какие угрозы и тренды нужно учитывать, чтоб планировать логистику на ближайшую перспективу?

•  Что такое эффективность e-com логистики в 22 году? Как удержать косты и качество на уровне прошлого года при падении плотности заказов и росте тарифов на доставку. Как удержать уровень сервиса и его доступность (графики доставки, графики работы ПВЗ, закрытие некоторых пунктов для курьерской доставки). Опыт ритейлеров.

• Как изменился подход к формированию уникального торгового предложения в части уровня сервиса? Снизили целевой показатель для экономии, оставили как было, увеличили его?

• Как будут распределяться заказы по каналам доставки, какой канал будет уменьшаться, а какой расти (постаматы, ПВЗ, курьерская на следующий день, экспресс, выдача в магазине с полки, выдача в магазине со склада)
  

Спикеры

Ольга Сатановская

МОДЕРАТОР

генеральный директор, компания PIM Solutions

Борис Овчинников

партнёр, Data Insight

Руслан Фахртдинов

директор по транспортной логистике интернет - магазина "Детский мир"

Иван Попов

директор направления "Последняя миля", компания "МВидео"

Надежда Романова

генеральный директор, компания PickPoint

Алексей Макеев

генеральный директор, компания VeeRoute Consulting